Povrat

EFB d.o.o. (Capone.ba) omogućava povrat novca u roku od 14 dana od dana prijema robe. Ne vršimo zamjene. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni vašom narudžbom, molimo vas da popunite isprintan formular kako bismo vam izvršili povrat novca.

Troškove poštarine za povrat robe snosi kupac, osim ako nije u pitanju greška prodavca ili proizvođača. Vraćeni artikli moraju biti u originalnom stanju i neoštećeni upotrebom.

U slučaju povrata potrebno je popuniti sljedeći Zahtjev za povrat te potvrditi zahtjev za povrat novca. Zahtjev za povrat sredstava se realizuje uz obavezne sljedeće uslove:

• Proizvod treba biti u originalnoj ambalaži
• Uz proizvod treba biti dostavljen dokaz o kupovini (račun)
• Proizvod ne smije biti korišten

Povrat kupljenih proizvoda ostvaruje se vraćanjem artikla putem kurirske službe po izboru kupca (preporučeno je korištenje dostavnih usluga kompanije Express One d.o.o.), isključivo na adresu trgovine iz koje je prvobitno izdat račun.

Povrat novca možete izvršiti popunjavanjem Zahtjeva za povrat, gdje morate unijeti broj računa na koji želite povrat novca. Zahtjev (skeniran i potpisan od strane kupca) nam možete poslati na e-mail ili zajedno sa artiklom koji želite vratiti na adresu:

EFB d.o.o. Brčko Klosterska broj 10, 76000 BRČKO Tel: 049 202 122 Mail: [email protected]

Nakon prijema vraćene pošiljke i uvida u stanje vraćenih artikala, ukoliko je stanje artikla u skladu sa prethodno navedenim uslovima, povrat novca se vrši u roku od 2 radna dana.

Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak. Troškove povrata robe snosi kupac. Za sve eventualne sporove nadležan je sud u Brčkom.